<b>Скандал с GoFundMe и музеями: Как платформа обманом собрала миллионы на искусство</b>
Музеи искусства и другие некоммерческие организации имеют целые отделы, занимающиеся фандрайзингом, в которых работают опытные эксперты и используются проверенные временем стратегии для наполнения их счетов. Директора музеев часто тратят много времени на привлечение крупных доноров, имена которых украшают стены учреждений. Однако эти организации могут быть удивлены, когда этой осенью стало известно, что платформа GoFundMe, более известная тем, что помогает людям и семьям собирать деньги на медицинские расходы и другие личные нужды, запустила около 1,6 миллиона страниц, поддерживающих некоммерческие организации США, включая десятки крупных художественных музеев, не проинформировав останавливающиеся учреждения или дав им возможность отказаться.
Платформа GoFundMe создала страницы для музеев по всей стране, включая Cleveland Museum of Art, Baltimore Museum of Art, Dallas Museum of Art, Philadelphia Museum of Art, San Francisco Museum of Modern Art, Museum of Art and Design в Нью-Йорке, Museum of Contemporary Art North Miami и Modern Art Museum of Fort Worth. Эти страницы были оптимизированы для веб-поисков и созданы для привлечения доноров, что могло бы легко отвлечь потенциальных доноров от собственных сайтов некоммерческих организаций.
Как сообщается в NonProfit News Feed, GoFundMe взимает комиссию за транзакции, что снижает сумму пожертвования для музеев. Также были дополнительные сборы за повторяющиеся пожертвования, и страницы имели по умолчанию «чаевые» для GoFundMe. Так как собранные средства не делились по типам некоммерческих организаций, представитель заявил, что GoFundMe не смогла определить, сколько денег было пожертвовано музеям через эти страницы.
«Мы не знали о этой странице и немедленно начнем работать над её отключением», — написала Асчелл Морган, директор по внешним связям Dallas Museum of Art, в письме. «Насколько нам известно, средства не были собраны, и на данный момент мы ничего не получили. Мы бы не стали работать с GoFundMe, так как это не соответствует нашей стратегии по фандрайзингу.»
Представитель Toledo Museum of Art также сообщил, что «они узнали о создании страницы GoFundMe без их ведома, однако прежде чем у них появилась возможность обратиться или попросить о её удалении, она была удалена сама. Никаких пожертвований не было, и она не появилась с тех пор.»
Когда музеи были проинформированы о страницах, GoFundMe уже пересмотрела свой подход. К тому времени одна из станций ABC в Калифорнии сообщила о ситуации, и через неделю GoFundMe опубликовала блог с заголовком: «Страницы НКО — Мы слушали и внесли изменения». В этом посте отмечается: «Мы ясно понимаем, что наши последние усилия с Nonprofit Pages вызвали путаницу, беспокойство и отвлечение от жизненно важных задач тех некоммерческих организаций, которые мы стремимся поддержать. Мы очень сожалеем об этом и берем на себя ответственность за допущенные ошибки.»
В письме к ARTnews представитель GoFundMe сообщил: «В 2024 году более 65,000 некоммерческих организаций получили пожертвования на GoFundMe от нашего сообщества более 200 миллионов человек. Мы хотели бы активировать это поведение и сделать его еще проще для людей, чтобы поддерживать некоммерческие дела». Надежда заключалась в том, что страницы некоммерческих организаций помогут связать организации с новыми донорами. «Каждый день мы слышим от наших партнеров, как сложно и дорого может быть привлечение новых доноров», - продолжил представитель GoFundMe. «Страницы Nonprofit Pages позволяют организациям достигать новых аудиторий потенциальных сторонников.» Эти страницы теперь доступны только по запросу, а страницы, которые не были заявлены их учреждениями, были удалены. Музеи, которые беспокоятся, что страница могла быть создана для них, могут искать на странице GoFundMe «найти вашу некоммерческую организацию».